Відгуки про компанію Astoria - інтернет-магазин косметики та парфумерії

Добрий день!
В замовленні Ви вказали "Наложений платіж Нова Пошта не перетелефоновувати". Тому ми надіслали парфуми без дзвінка Вам, потім Ви написали в чат щодо парфумів та ми повідомили Вам інформацію, що сьогодні відправимо. Вже після того як ми відправили Ви почали уточнювати чи оригінальні парфуми, та після нашої відповіді відмовилися від отримання навіть без огляду відправлення.
В нас на сайті не вказано, що це оригінал та і самі розумієте ціна набагато нижча.
Якщо у Вас є питання по товару, то краще не обирайте, щоб Вам не перетелефоновували та цієї ситуації могло б не бути)

чи можна поцікавитися стосовно упаковки парфумів та аромату

упаковка як у оригіналі? дякую за відповідь,🥰

Добрий вечір, Анастасія!
Ми розуміємо, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції. При цьому ми всі парфуми передаємо у відділення де їх вже пакує працівник нової пошти та за цілісність при транспортуванні в такому випадку відповідає Нова Пошта. Уточніть, будь ласка, Ви здійснювали огляд посилки перед оплатою? Також в разі пошкодження при отриманні можливо зафіксувати претензію з працівником пошти для відшкодування коштів. Ви фіксували претензію щодо пошкодження у відділенні?